SERVICE CLIENT
FAQ
Général
Ce site est-il votre seule boutique en ligne ?
Notre boutique officielle en ligne est exploitée par BYOMA SKIN.
Tout autre site prétendant être notre boutique principale est une plateforme non autorisée.
Pour toute question, contactez contact@byoma-skin.com.
Qu'est-ce que les soins « barrier-boosting » ?
Les formules BYOMA sont conçues pour soutenir votre barrière cutanée — la couche externe qui retient l'hydratation et repousse les irritants. Notre Complexe Tri-Céramides aide à renforcer cette protection.
Les produits BYOMA sont-ils approuvés par des dermatologues ?
Oui. Toutes les formules BYOMA sont approuvées par des dermatologues et testées cliniquement pour leur sécurité et leur efficacité.
BYOMA est-il vegan et cruelty-free ?
Absolument. BYOMA est 100 % vegan et cruelty-free. Nous ne testons jamais sur les animaux.
Produits
Quels produits conviennent aux peaux sensibles ?
Notre Creamy Jelly Cleanser, Hydrating Serum et Moisturizing Gel-Cream sont des favoris pour les peaux sensibles. Découvrez aussi notre collection Peau sensible.
Comment recycler les emballages BYOMA ?
La plupart de nos flacons et tubes sont recyclables. Consultez la section « Comment utiliser » sur chaque fiche produit pour les consignes spécifiques.
Où trouver la liste INCI complète ?
Chaque fiche produit affiche la liste complète des ingrédients. Pour comprendre les rôles de chaque catégorie, visitez notre page BYOLOGY CLASS.
Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui — livraison standard gratuite dès 40 € d'achat (2-3 jours).
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis partira de notre entrepôt.